1. כללי

1.1 אתר זה מופעל ע״י Galaxystar® ומשמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים ללקוחות בישראל.

1.2 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במסמך זה. ביצוע הזמנה או שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה של המשתמש לתקנון.

2. הגבלת גיל

2.1 הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.

2.2 ביצוע רכישה מהווה הצהרה של המשתמש כי הוא בגיר (מעל גיל 18).

2.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שנעשתה על ידי קטין ללא אישור אפוטרופוס.

3. מדיניות תשלום

3.1 התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיסי אשראי/שירותי תשלום מאובטחים.

3.2 כל המחירים כוללים מע"מ כחוק.

3.3 התשלום ייגבה רק לאחר אישור העסקה.

4. אספקה ומשלוחים

4.1 זמן האספקה המשוער הינו בין 7–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת.

4.2 משלוחים מבוצעים לכל רחבי הארץ, בהתאם לזמינות חברות השילוח.

4.3 עיכובים שאינם תלויים בחברה (כגון שביתות, עיכובי דואר) לא ייחשבו כהפרת התחייבות.

5. אחריות על המוצר

אחריות המוצר- מהי האחריות של החברה על נזקים שעלולים להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר/בשירות שנרכש באתר. 

5.1 כל המוצרים הנמכרים באתר מגיעים עם אחריות יצרן או ספק לתקופה של 1 חודשים מיום הרכישה, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

5.2 האחריות מכסה תקלות ייצור בלבד, ואינה כוללת נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא תקין, נפילה, מים, שבר או בלאי סביר.

5.3 מימוש האחריות ייעשה דרך פנייה לשירות הלקוחות בצירוף חשבונית רכישה ותיאור התקלה.

5.4 במקרים בהם אין אפשרות לתקן את המוצר, יינתן מוצר חלופי או החזר כספי – לפי שיקול דעת החברה.

 

. הגבלת אחריות

9.1 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק – ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד – שייגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה מהשימוש באתר, בשירותים המוצעים בו או במוצרים שנרכשו דרכו.
9.2 המידע באתר אינו מהווה חוות דעת מקצועית, רפואית, טכנית או כל המלצה מחייבת, ואין להסתמך עליו ככזה.
9.3 השימוש באתר ובמוצרים הנמכרים בו נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
9.4 החברה אינה אחראית לכל נזק שייגרם עקב איחור במשלוח, אי זמינות של מוצר או שיבוש טכני באתר.

6. ביטולים והחזרות

6.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

6.2 בקשה לביטול/החזרה תיעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר.

6.3 החזר כספי יינתן רק לאחר החזרת המוצר כשהוא באריזתו המקורית, ולא נעשה בו שימוש.

6.4 דמי משלוח לא יוחזרו, והלקוח ישא בעלות החזרת המוצר.

7. אבטחת מידע ופרטיות

7.1 האתר עומד בתקני האבטחה המקובלים לרכישות באינטרנט.

7.2 פרטי הלקוחות אינם נשמרים במערכת, למעט לצורך תפעול ההזמנה.

7.3 החברה מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות ללא רשות.

8. שירות לקוחות

לכל שאלה ניתן לפנות לשירות הלקוחות:

📧 מייל: gallaxystarr@gmail.com

📱 וואטסאפ: 0526936855

🕐 שעות פעילות: א’–ה’ 9:00–17:00